出口货物包装不合格，怎么处理？

中国珠三家一家大型显示器工厂出口一批显示器至北美地区，之前外国客人对样品没有异议,于是工厂开始生产，货物发运至外国客商那里，经客人验收货物，并准备付与款时，发现显示器的零售包装不符合要求，拿取并不是很方便，测量后发现尺寸误差太大，客人无法接受，要求退回工厂重新更换合适的包装。
这时，就需要办理退运相关事宜了。
针对是否退运工厂首先想到：与外商协商降价处理。必竟能不退就不要退吧，来回运费折腾不起，而且需要专业人员操作退运。然而，客户直接否决这样操作，包装不合格不允许上市销售，对客户的损失也是巨大的，要不就直接拒收此批货，订单做废的。
1、货物新旧都可以，每个产品有独立完整的包装。
2、退运是因产品质量本身问题，不能是以翻新为目的。
3、外包装上面必需标明原产国，即非中性包装。
4、维修更换的零部件不能再带进国内，需作拉圾处理或出中国香港。


退运需要注意哪些事项呢？
1、退运产品新旧都可以，但是一定要确定新旧的程度，新有多新，旧是有多旧的。
当然如果实在太旧的，很容易被当成洋垃圾被扣货的，所以这个风险是一定要提前注意的。

2、确认到每个产品是否都有独立完整的包装。比如包装的完整程度。

3、退运货物是因为产品质量本身问题，不能是以翻新为目的，不改变产品本身的性质相关。

4、货物外包装上面相关唛头型号显示与实际包装内产品应是相符的。

5、维修更换的零部件不能再带进国内，需作拉圾处理或出中国香港。